Услуги

Кому подходит:
Производственным предприятиям и холдингам, которые до сих пор работают в 1С:УПП. Прежде всего — крупному и среднему бизнесу со сложными производственными цепочками, многоконтурным учетом и высокой нагрузкой на систему.

Зачем:
1С:УПП морально устарела и с 2027 года перестанет обновляться под изменения законодательства — сдавать отчетность в ней станет невозможно. Поддержка конфигурации прекращается поэтапно: до 31 декабря 2026 года выходят обновления, с 1 апреля 2027 года — полное прекращение консультаций и обновлений.
Переход на 1С:ERP дает:

• Современный управленческий учет и бюджетирование
• Работу с маркировкой и интеграции с маркетплейсами
• Расширенное производственное планирование на уровне цехов (MES-инструменты)
• Управление складами с ячеистой адресацией и мобильными рабочими местами
• Гибкие механизмы ценообразования, скидок и взаиморасчетов

Важно: плановый переход занимает от 6 до 18 месяцев. Начинать проект стоит заблаговременно, чтобы избежать аврала, роста бюджета на 20–30% и дефицита квалифицированных подрядчиков. Переход затрагивает не только ИТ, но и бизнес-процессы, поэтому требует вовлеченности руководства и проектного управления.

Кому подходит:
Оптовым и дистрибьюторским компаниям, работающим на устаревшей редакции 1С:Управление торговлей (ред. 10.3). Переход актуален для бизнеса любого масштаба — от среднего до крупного, особенно если вы активно работаете с маркировкой, ЕГАИС, интернет-магазинами или планируете развивать онлайн-продажи.

Зачем:
1С:УТ 10 морально устарела и с 1 января 2025 года полностью снята с поддержки — обновления под изменения законодательства больше не выпускаются. Работать в ней с маркировкой, ЕГАИС и актуальными формами отчетности становится невозможно.
Переход на 1С:УТ 11 дает:

• Современный интерфейс, адаптированный под новые версии платформы
• Полноценную работу с маркировкой («Честный знак») и ЕГАИС «из коробки»
• Интеграцию с интернет-магазинами и маркетплейсами (Ozon, Wildberries)
• Гибкое управление заказами, резервами и взаиморасчетами
• Улучшенную складскую логистику и адресное хранение
• Встроенные механизмы ценообразования и скидок
• Поддержку мобильных рабочих мест кладовщиков и менеджеров

Важно: переход с УТ 10 на УТ 11 — это не просто обновление, а смена архитектуры. Требуется миграция данных с проверкой их корректности, переобучение персонала и настройка прав доступа. Рекомендуем начинать проект минимум за 3–6 месяцев до критических сроков, чтобы избежать потери данных и остановки бизнес-процессов.

Кому подходит:
Компаниям, которые до сих пор ведут кадровый учет и расчет зарплаты в устаревшей редакции 1С:Зарплата и управление персоналом (ред. 2.5). Особенно актуально для организаций со сложной структурой, большим штатом, множеством филиалов или специфическими видами начислений .

Зачем:
1С:ЗУП 2.5 полностью снята с поддержки — с 2024 года обновления под изменения законодательства больше не выпускаются. Сдавать отчетность и работать с актуальными формами в ней невозможно .
Переход на 1С:ЗУП 3.1 дает:

• Актуальность под законодательство — поддержка всех изменений в налогообложении ФОТ, новых форм отчетности (6-НДФЛ, РСВ), кадрового электронного документооборота (КЭДО), электронного взаимодействия с СФР по больничным и пособиям .
• Удобство и скорость работы — современный настраиваемый интерфейс, полнотекстовый поиск, совмещение кадровых и расчетных операций в одном документе (например, отпуск оформляется и начисляется одним документом, а не двумя) .
• Расширенный функционал — ведение управленческого учета (планирование расходов на персонал, контроль вакансий, анализ зарплатных бюджетов), продвинутое штатное расписание, автоматизация сложных начислений и удержаний .

Важно: Переход с 2.5 на 3.1 — это не просто обновление, а полноценная миграция данных с изменением логики учета. Требуется перенос кадровых данных, расчетов по среднему, сальдо взаиморасчетов, данных по НДФЛ . При большом штате и сложных начислениях проект может занять от 1,5 до 12 месяцев . Оптимально начинать переход с нового календарного года, чтобы избежать сверки данных в середине периода.

Кому подходит:
Розничным магазинам, сетям и торговым точкам, которые до сих пор работают в устаревшей редакции 1С:Розница (ред. 2.3). Особенно актуально для магазинов, торгующих маркированными товарами, работающих с ЕГАИС, планирующих онлайн-продажи или активно развивающих программы лояльности.

Зачем:
Редакция 2.3 морально устарела — поддержка полностью прекращается с 1 октября 2027 года . После этой даты не будет обновлений под изменения законодательства, исправлений ошибок и консультаций пользователей . Откладывание перехода создает риски сбоев в учете, проблем с фискальными операциями и остановки продаж маркированных товаров .
Переход на 1С:Розница 3.0 дает:

• Актуальность под законодательство — полная поддержка новых ставок НДС 2026 года (22%, 22/122%, 18,03%), нового формата УПД 5.03, работы с ТС ПИоТ вместо розничного токена для маркировки, интеграции с мессенджером МАХ для подтверждения возраста 
• Современный интерфейс — с декабря 2025 года выпускается на платформе 8.5 с новым оконным интерфейсом, возможностью выбора светлой или темной темы, адаптацией под любой экран 
• Расширенный функционал — гибкие программы лояльности (бонусы, промокоды, скидки по способу оплаты, количеству товаров или сроку годности), интеграция с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет), мобильное приложение 1С:Кладовщик, удаленный доступ через 1С:Мобильный клиент 
• Работа с маркировкой — высокая производительность при приемке больших партий, поддержка разрешительного режима на кассе с онлайн-проверкой кодов в «Честном знаке», полноценный функционал для оптовых продаж маркированного товара с УПД 
• Единая архитектура с УНФ — конфигурации приведены к единому коду и интерфейсам, что упрощает одновременное использование и поддержку 

Важно: переход с 2.3 на 3.0 — это не обновление, а полноценная миграция. Переносятся справочники и остатки товаров, но документы (поступления, продажи, чеки) штатными средствами не переносятся . Требуется инвентаризация остатков, закрытие кассовых смен, сверка с контрагентами, настройка обмена между старой и новой базой на период параллельной работы. Внешние отчеты и обработки для 2.3 в новой архитектуре не работают — требуется их адаптация . Рекомендуется начинать проект минимум за 3–6 месяцев до прекращения поддержки, чтобы избежать аврала и дефицита специалистов.

С 2010 года мы внедряем 1С. Но для нас внедрение — это не про продажу лицензий или установку «коробки». Это про создание управленческого инструмента, который решает задачи собственника и повышает эффективность бизнеса. Наша задача — настроить систему так, чтобы она органично вписалась в ваши процессы и приносила реальную пользу.

Почему автоматизация — это инвестиция, а не расход?
Любой проект мы начинаем с вопроса: «Зачем вам это?». Мы не беремся за работу, пока не увидим бизнес-цели. Наш подход исключает почасовую оплату и «бесконечные доработки». Мы работаем по четким правилам:

1. Фиксация целей и границ. Мы превращаем задачи бизнеса в измеримые цели проекта. Определяем, что входит в работу, а что нет.
2. Фиксированный бюджет. Стоимость определяется до старта. Мы заранее оговариваем точки возможного изменения сметы, но никогда не оставляем клиента в неопределенности с почасовой оплатой.
3. Проект = организационные изменения. Мы не просто кодим, мы меняем логику работы. Указываем на слабые места в процессах и помогаем их перестроить.
4. Доводим до конца. Результат — это работающая система. Мы не бросаем проект на полпути.

Какой вариант вам подходит?
Мы предлагаем два формата в зависимости от масштаба задач:

1. Типовое внедрение
Для кого: Небольшие компании (до 10 пользователей) с простыми процессами (торговля, услуги, небольшое производство).
Продукты: 1С:Розница, УТ, УНФ, Бухгалтерия, ЗУП.
Суть: Используем типовой функционал «как есть». Если ваши процессы расходятся со стандартом, мы поможем их адаптировать (или укажем на риски). Собственник сам активно участвует в приемке.

2. Корпоративное внедрение
Для кого: Средний и крупный бизнес (от 10 пользователей), сложные производства, ритейл (ЕГАИС, маркировка), ВЭД, проектная деятельность.
Продукты: УТ, КА, ERP, Документооборот.
Суть: Глубокое погружение в бизнес. Мы описываем, моделируем и улучшаем процессы до начала разработки. Доработки неизбежны, но каждая из них обоснована бизнес-логикой. Управляет проектом ТОП-менеджмент заказчика.

Кому подходит:
Микро- и малый бизнес (до 10 пользователей): производство (мебель, одежда, косметика, пищевое), услуги (клининг, ремонт, юристы, салоны красоты, стоматологии), торговля оптом и в розницу, проектные компании (реклама, строительство, типографии), общепит (кафе, пекарни с витриной).

Зачем:
Закрыть учет в одном окне: производство, продажи, услуги, закупки, склад, расчет зарплаты и взаиморасчеты с клиентами. Настроить контроль себестоимости по каждому заказу или проекту. Автоматизировать розничные продажи с кассами и маркировкой. Получить управленческие отчеты о прибыли, дебиторке и движении денег прямо со смартфона. Быстрый старт за 2−4 недели при бюджете в разы ниже, чем у УТ или ERP.

Кому подходит:
Оптовые и дистрибьюторские компании, занимающиеся закупкой, хранением и оптовой реализацией товаров. Небольшие и крупные розничные сети, которые централизуют управление закупками, ассортиментом и финансами через единую базу, интегрируя УТ с 1С: Розницей в каждой торговой точке.

Зачем:
Автоматизировать полный цикл товародвижения: от закупки у поставщика до отгрузки конечному покупателю и получения оплаты. Управлять логистикой и цепочками поставок, оптимизировать складские запасы, контролировать дебиторскую задолженность. Для розничных сетей — централизованно управлять ассортиментом, закупками и финансовыми потоками всех магазинов, получать сводную управленческую отчетность по сети, недоступную в Рознице. Масштабируется под бизнес любого объема — от 10 пользователей до крупных холдингов.

Для кого: Крупные производственные холдинги и компании со сложной многоступенчатой структурой, где важны планирование ресурсов и себестоимость каждого продукта.

Зачем: Внедряем систему, которая управляет полным циклом — от заявки на сырье до отгрузки готовой продукции. Настраиваем календарное планирование загрузки станков, управление ремонтами (ТОиР) и казначейство. Это управленческий «мозг» компании на ближайшие 10−15 лет.

Когда достаточно 1С: Бухгалтерии для учета зарплаты:
Штат до 50 человек, простая схема расчета (оклады, без сложных удержаний), не требуется вести штатное расписание, автоматически рассчитывать отпуска, командировки и пособия. Устраивает типовой кадровый учет без доработок.

Когда нужна 1С: ЗУП ПРОФ:
Штат более 50 человек (или меньше, но есть усложняющие факторы); сложные схемы начислений и удержаний; требуется полноценное штатное расписание, кадровая отчетность, воинский учет. Системой помимо бухгалтера пользуются руководители и рядовые сотрудники.

Когда нужна 1С: ЗУП КОРП:
Всё, что в ПРОФ, плюс полноценный HR-контур: адаптация, обучение, аттестация, оценка персонала, кадровый резерв, должностные инструкции, гибкая система мотивации, HR-аналитика. Также — охрана труда и работа с обособленными подразделениями. При росте бизнеса возможен плавный переход с ПРОФ на КОРП.

Кому подходит:

Компании с простым производством — небольшие производства, где нет сложных переделов, полуфабрикатов, возвратных отходов, управления ремонтами и ресурсными центрами. В таких случаях ERP избыточна и дорога, а КА позволяет автоматизировать учет и управление производством с меньшими сроками и бюджетом.

Крупные торговые компании — дистрибьюторы, B2B-продажи, компании, работающие одновременно с оптом, розницей, маркетплейсами и услугами. КА дает единую систему с общими разрезами аналитики и централизованным управлением резервами на складах. Помимо учета продаж и закупок, решает задачи планирования продаж, закупок и бюджетов.

Компании, которым нужна консолидация всех видов учета — оперативного, управленческого, зарплатного, кадрового, регламентированного и налогового — в единой системе. Все пользователи работают в одной базе без обменов и интеграций, данные поступают мгновенно. Настройка ролей разграничивает доступ к разным видам информации, сохраняя конфиденциальность.

Зачем:
Получить возможности, близкие к ERP, но с более быстрым внедрением и меньшей стоимостью. Закрыть потребности в управлении производством, продажами, закупками, планированием и финансами в одном окне. Исключить потерю времени и ошибки при обменах между разными системами. Масштабироваться под рост бизнеса без смены платформы.

Кому подходит:

Малый бизнес — компаниям, которым нужно быстро, просто и с небольшим бюджетом структурировать внутренние процессы. Система позволяет настроить согласование документов любой сложности — от простых маршрутов до многозвенных цепочек с большим количеством участников.

Средний бизнес — компаниям, уже использующим учетные системы 1С. Бесшовная интеграция с другими конфигурациями (например, согласование договоров напрямую из 1С: ERP) создает единое рабочее место сотрудника, где совмещены учетные и процессные задачи. Никаких переключений между программами и ручного переноса данных.

Крупный корпоративный сегмент — всем, кому необходимы расширенные возможности: почтовый клиент, планирование и учет рабочего времени, настройка и использование ЭДО, единый электронный архив, учет входящей и исходящей корреспонденции, работа с ЭЦП, потоковое штрихкодирование документов.

Зачем:
Перевести документооборот в цифру и избавиться от потери бумаг, задержек на согласовании и ручного контроля. Автоматизировать маршруты движения документов внутри компании и с контрагентами. Получить полную прозрачность: кто, когда и на каком этапе работает с документом. Снизить риски при проверках и повысить исполнительскую дисциплину сотрудников. Масштабируется от 5 до 5000+ пользователей.

Для кого:
Магазины одежды, продуктовые точки, фуд-ритейл, предприятия общепита (кафе, рестораны) с одним или несколькими торговыми залами.

Зачем:
Связываем кассовое оборудование, фискальные накопители и маркировку («Честный знак») с единым учетным центром. Вы получаете контроль над каждой продажей, списаниями и инвентаризацией в реальном времени, минимизируя человеческий фактор на кассе.

Для кого: Отделы продаж, маркетинга и сервисные службы, у которых «тонны заявок теряются в почте», а менеджеры не соблюдают скрипты.

Зачем: Мы не просто устанавливаем портал, а связываем CRM Битрикс24 с вашей 1С. Заказы, счета и статусы клиентов подгружаются автоматически. Настраиваем воронки, сценарии звонков и интеграцию с телефонией. Вы получаете контроль над каждым касанием с клиентом и прозрачную статистику для руководителя.

Для кого: Клиенты, у которых типовая конфигурация 1С «не тянет» специфику бизнеса, либо требуется связать 1С с внешними сервисами (сайт, мобильное приложение, складское оборудование).

Зачем: Мы не «костылим» код, а проектируем архитектуру расширений, которая не сломается при следующем обновлении платформы. Пишем только то, что действительно нужно, с учетом ваших бизнес-процессов на 3−5 лет вперед. Это превращает 1С в уникальный инструмент, заточенный под вас.

Кому подходит:
Любому бизнесу, работающему с товарами, подлежащими обязательной маркировке: производителям, импортерам, оптовым и дистрибьюторским компаниям, розничным сетям и магазинам, торгующим маркированной продукцией. Актуально для всех товарных групп: от молочной продукции, воды, пива и табака до одежды, обуви, шин, парфюмерии, БАД, антисептиков, автозапчастей и моторных масел .

Зачем:
Работа с маркировкой «вручную» через личный кабинет системы при объеме продаж от нескольких десятков единиц в день становится неэффективной: оформление заказа на коды ограничено, выгрузка данных разрознена, сверка требует поштучного сканирования и ручного подтверждения . Интеграция 1С с «Честным знаком» автоматизирует полный жизненный цикл маркированного товара:

• Заказ кодов маркировки (эмиссия) — через Станцию управления заказами (СУЗ) напрямую из 1С, включая заказ на остатки и новые партии .
• Нанесение и ввод в оборот — генерация кодов Data Matrix, печать этикеток, передача в ГИС МТ сведений о производстве или импорте .
• Оптовый оборот — передача сведений о движении маркированной продукции через ЭДО, проверка разрешительных документов перед отгрузкой .
• Розничная продажа — автоматическая проверка кодов на кассе, вывод из оборота через онлайн-кассу, поддержка разрешительного режима .
• Офлайн-проверка — локальный модуль «Честный знак» (ЛМ ЧЗ) и ТС ПИоТ обеспечивают проверку кодов при отсутствии интернета .

Результат: автоматический обмен данными без двойного ввода и ручных сверок, мгновенный контроль статусов кодов, снижение нагрузки на сотрудников, минимизация риска ошибок и штрафов. Система сама проверяет коды на подлинность, статус и наличие государственных блокировок .

Поддерживаемые конфигурации 1С: 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ, 1С:Розница, 1С:УНФ, 1С:Бухгалтерия . В версии 1С:Бухгалтерия 8.3.20 и выше поддерживается полный обмен данными и работа с УПД формата 5.03 .

Кому подходит:
Интернет-магазинам и компаниям с онлайн-продажами, которые ведут учет в 1С. Особенно актуально при каталоге от нескольких сотен позиций, активных продажах и необходимости оперативно обновлять информацию на сайте.

Зачем:
Интеграция автоматизирует двусторонний обмен данными между 1С и сайтом по открытому протоколу CommerceML 2 :

Из 1С на сайт:

• Каталог товаров — номенклатура, характеристики, описания, изображения, разделы .
• Цены — актуальные типы цен, скидки, прайс-листы .
• Остатки — актуальное наличие на складах с распределением по складам .
• Статусы заказов — обратная передача информации об обработке заказа клиенту .

Из сайта в 1С:

• Заказы — полная информация: состав заказа, контрагент, оплата, доставка .
• Изменения статусов — синхронизация статусов между системами .

Результат: исключение ручного переноса данных, рассинхронизации остатков и цен, потери заказов. Менеджеры освобождаются от рутины . Остатки на сайте обновляются с периодичностью до 5 минут . Снижение риска отмены заказов из-за отсутствия товара, рост конверсии и доверия клиентов .

Поддерживаемые конфигурации 1С: 1С:УТ, 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УНФ, 1С:Розница, 1С:УПП . Стандартный модуль обмена входит в комплект поставки

Кому подходит:
Компаниям с активными продажами, где важно не потерять ни одного клиента и контролировать работу менеджеров: b2b- и b2c-компании, холдинги, дистрибьюторы, производители, девелоперы, сферы услуг и сертификации .

Зачем:

• Объединить все коммуникации с клиентом в единой системе — от первого обращения до закрывающих документов, без потери лидов и ручного учета в Excel .
• Автоматизировать воронку продаж: обрабатывать лиды, вести сделки, контролировать этапы, фиксировать причины неудач .
• Интегрироваться с телефонией: при звонке мгновенно открывается карточка клиента, история всех разговоров сохраняется автоматически .
• Получать прозрачную аналитику для руководителей: дашборды по конверсии, активности менеджеров, эффективности рекламных каналов в реальном времени .

Результат: сквозной контроль от лида до сделки, ускорение обработки заказов на 20–30%, сокращение трудозатрат менеджеров на рутину на 30–40% и рост ключевых метрик продаж . Решение бесшовно интегрируется с 1С:ERP, 1С:УТ, 1С:КА, 1С:Бухгалтерия и другими продуктами 1С.

Кому подходит:
Производителям, переработчикам, дистрибьюторам, оптовым и розничным компаниям, предприятиям HoReCa (рестораны, кафе), работающим с продукцией животного происхождения и сырьем, подконтрольным государственному ветеринарному надзору. Это касается молочной и мясной продукции, рыбы, яиц, сыров, морепродуктов и других товаров.

Зачем:
ФГИС «Меркурий» — государственная система электронной ветеринарной сертификации. Основная задача — документально фиксировать, что продукция прошла ветеринарный контроль, соответствует нормам безопасности, и прослеживать ее путь «от поля до прилавка».
Интеграция с 1С автоматизирует работу с «Меркурием» и исключает ручной ввод данных во ФГИС через веб-интерфейс:

• Автоматическое оформление ВСД — массовое формирование и отправка ветеринарных сопроводительных документов на основе данных из 1С, группировка в пачки, отправка в один клик. До 1000 ВСД в минуту.
• Автоматическое гашение ВСД — по заданному расписанию без участия оператора.
• Сверка остатков и инвентаризация — сопоставление данных 1С и складского журнала «Меркурия», автоматический подбор партий по FIFO/LIFO/FEFO.
• Автоматизация производства — списание сырья и формирование производственных ВСД на основе производственных документов 1С.
• Работа в одном окне — все операции с ВСД выполняются из интерфейса 1С без переключения между системами.

Варианты реализации:

1. Встроенная подсистема 1С — для конфигураций 1С:ERP, 1С:КА, 1С:УТ, 1С:Розница, 1С:Бухгалтерия и других реализована подсистема обмена с ВетИС.API (с версии КА 2.4 и других актуальных редакций).
2. Готовые интеграционные модули — решения от партнеров 1С и разработчиков (например, Контур.Меркурий, АСП.Шлюз) подключаются к 1С и обеспечивают полную автоматизацию.
3. Индивидуальная разработка — через открытый API ВетИС.API.

Результат: исключение двойного ввода данных и ручных ошибок, ускорение оформления ВСД (экономия до 500 часов в год), соблюдение требований законодательства РФ, готовность к проверкам Россельхознадзора

Кому подходит:
Любому бизнесу, который обменивается с контрагентами документами: счетами-фактурами, УПД, актами, накладными, договорами. Особенно актуально для компаний с большим документооборотом, несколькими юрлицами или филиалами, а также для тех, кто работает с маркированными товарами .

Зачем:
Электронный документооборот (ЭДО) в 1С — это не отдельная программа, а встроенный функционал в типовые конфигурации . Позволяет работать с документами полностью в интерфейсе 1С без переключения между системами :

• Создание и отправка — формируете документы в 1С как обычно (УПД, счет-фактуру, акт), нажимаете «Подписать и отправить» — система подписывает УКЭП и отправляет контрагенту .
• Прием и обработка — входящие документы автоматически попадают в 1С. Система может сама создать на их основе учетные документы (например, «Поступление»). Номенклатура сопоставляется автоматически .
• Роуминг — неважно, каким оператором ЭДО пользуется контрагент (СБИС, Контур, Калуга-Астрал). 1С-ЭДО работает как единый хаб и доставляет документ любому контрагенту .
• Поддержка МЧД — машиночитаемые доверенности регистрируются в ФНС и автоматически проверяются при подписании .
• Юридическая значимость — документы подписываются УКЭП, имеют полную силу, хранятся в зашифрованном архиве в базе 1С .
• Кадровый ЭДО — с 2025 года в 1С:ЗУП 3.1 доступен электронный кадровый документооборот (КЭДО): заявления, приказы, договоры с сотрудниками .
• Комплексное сопровождение — доступен тариф «1С:КС ЭДО» с приоритетной техподдержкой партнеров 1С .

Результат: экономия до 30% времени бухгалтеров, снижение затрат на обработку документа с 150–400 ₽ до 20–30 ₽, исключение ошибок ручного ввода, прозрачность статусов документов в реальном времени, работа из любой точки мира .

Поддерживаемые конфигурации 1С: 1С:Бухгалтерия, 1С:УТ, 1С:ERP, 1С:КА, 1С:ЗУП, 1С:Документооборот и другие актуальные редакции 

Кому подходит:
Любой компании, использующей программные продукты 1С — от малого бизнеса на 1С:Бухгалтерии до крупных холдингов с ERP, КА, УТ, Розницей, ЗУП, Документооборотом и отраслевыми решениями. Особенно актуально для организаций со сложной ИТ-инфраструктурой, множеством интеграций и нетиповыми доработками.

Зачем:
Сопровождение 1С — это не просто «поддержка», а гарантия того, что система остается работоспособной, актуальной и безопасной. Без сопровождения вы рискуете:

• Работать на устаревших версиях, которые перестали обновляться под законодательство, — это ведет к штрафам и блокировкам отчетности .
• Терять время на самостоятельный поиск решений проблем.
• Оставаться без квалифицированной помощи в критических ситуациях.

Что входит в сопровождение:

1. Официальный договор 1С:ИТС (информационно-технологическое сопровождение)

Это официальный договор поддержки пользователей 1С, который оформляется через партнеров 1С . Он включает:

• Обновления программ и конфигураций — актуальные формы отчетности, изменения в налоговом и бухгалтерском учете, новый функционал .
• Доступ к информационной системе 1С:ИТС — база знаний с более чем 100 000 статей, инструкциями по учету, налогам и кадровой работе, ответами аудиторов и методистов 1С .
• Линию консультаций 1С — по телефону или электронной почте (объем зависит от уровня договора — ТЕХНО или ПРОФ) .
• Доступ к облачным сервисам и инструментам — 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-Контрагент, 1С-Подпись, 1С-Облачный архив и другие .

Важно: Для версий ПРОФ и КОРП действующий договор ИТС обязателен — без него обновления недоступны .

2. Комплексное корпоративное сопровождение от Тандем

Это услуги, которые выходят за рамки базового ИТС и оказываются сертифицированными партнерами 1С . Включает:

• Консультационную поддержку пользователей — помощь по работе в системе, решение операционных вопросов .
• Настройку и доработку системы — адаптация 1С под специфику вашего бизнеса, разработка отчетов и обработок .
• Развитие функционала — не просто устранение ошибок, а развитие системы в соответствии с потребностями бизнеса .
• Администрирование и управление базами данных — поддержка производительности, резервное копирование, миграция на отечественные СУБД
• Интеграции с внешними системами — настройка и стабилизация обменов с ERP, CRM, сайтами, и другими системами .
• Индивидуальный подход — фиксированный бюджет или почасовая оплата, SLA с гарантированным временем реакции .

Особенности сопровождения разных типов конфигураций:

• Типовые конфигурации — поддерживаются в рамках стандартного ИТС ПРОФ .
• Отраслевые решения (медицина, строительство, ЖКХ, автотранспорт) — требуется отдельный договор ИТС с доступом к отраслевым материалам .
• Нетиповые конфигурации — требуют команды с глубокими знаниями конкретной системы и бизнес-процессов. Документация таких решений часто недостаточна, поэтому специалистам приходится разбираться в системе на основе наработок и опыта.

Кому подходит:
Любой компании, использующей 1С. Особенно если в штате нет своего 1С-специалиста, есть доработки и интеграции, или бизнес-процессы критичны к простою системы.

Зачем:
Поддержка 1С — это не «починить, если сломается», а системная работа, исключающая риски: штрафы из-за пропущенных обновлений, остановка операций в критический момент, потеря данных, авральные траты на исправление ошибок. Поддержка избавляет вас от операционных проблем и позволяет сосредоточиться на развитии бизнеса.

Что входит в поддержку 1С:

1. Базовое сопровождение (договор 1С:ИТС)
Официальная подписка на обновления конфигураций под изменения законодательства, доступ к базе знаний 1С:ИТС и линию консультаций 1С. Для редакций ПРОФ и КОРП договор ИТС обязателен, иначе обновления недоступны.
2. Расширенная поддержка (от партнера)
Консультации пользователей, исправление ошибок в учете, восстановление данных, настройка прав доступа, помощь в закрытии периодов, мониторинг производительности, настройка интерфейсов и ролей.
3. Поддержка доработок и интеграций
Адаптация отчетов и обработок под новые версии, сопровождение интеграций с сайтом, CRM, маркировкой, ЭДО, «Меркурием», доработка существующего кода, исправление ошибок, внесенных другими подрядчиками.
4. Администрирование и безопасность
Ежедневное резервное копирование, обновление платформы, управление серверами и СУБД (включая Postgres Pro), контроль доступа, аудит действий пользователей, миграция на отечественное ПО.
5. Проактивный подход
Регулярная проверка системы, выявление узких мест до сбоев, рекомендации по оптимизации, контроль технического долга, план развития системы под рост бизнеса.

Форматы поддержки


Результат: стабильная и актуальная 1С, оперативное решение проблем, предсказуемый бюджет на ИТ, снятие нагрузки с сотрудников, единая точка ответственности за всю экосистему.

Кому подходит:
Любому пользователю программ 1С, использующему лицензионные версии. Особенно актуален для бухгалтеров, кадровиков, руководителей, IT-специалистов и предпринимателей, которым важно отслеживать изменения в законодательстве, сдавать отчетность без ошибок и оперативно получать помощь по работе в 1С.

Зачем:
1С:Комплект поддержки (ранее назывался 1С:ИТС) — это официальный договор комплексной поддержки пользователей 1С, обеспечивающий легальное получение обновлений и доступ к профессиональной информационной системе с методическими материалами от разработчиков . Без действующего договора обновления конфигураций для версий ПРОФ и КОРП недоступны, что создает риски работы с устаревшими формами отчетности.

Что входит в 1С:Комплект поддержки:

1. Обновления программ и конфигураций
Актуальные версии прикладных решений под изменения законодательства .

2. Информационная система 1С:ИТС (ИС 1С:ИТС)
Обширная база знаний на сайте its.1c.ru :

• Справочник хозяйственных операций — пошаговые инструкции по отражению операций в 1С
• Справочники по налогам, взносам, составлению отчетности
• Календарь бухгалтера со сроками сдачи отчетности
• Помощники расчетов отпускных, командировочных, пособий
• Ответы аудиторов на вопросы по учету и налогообложению
• Правовой справочник руководителя и справочник по договорам
• Нормативно-правовая база
• Рекомендации по администрированию и разработке

3. Линия консультаций «1С»
Персональные консультации по работе с типовыми конфигурациями по телефону или электронной почте .

4. Сервисы 1С:Комплект поддержки (в зависимости от уровня договора):

• 1С-Отчетность — отправка регламентированной отчетности прямо из 1С во все контролирующие органы 
• 1С-ЭДО — обмен электронными документами с контрагентами
• 1С-Контрагент — автоматическое заполнение реквизитов по ИНН и проверка контрагентов
• 1С-Подпись — оформление квалифицированной электронной подписи
• 1С-Облачный архив — резервное копирование баз в облаке
• 1С-Линк — безопасный удаленный доступ к базам 1С
• 1С-Сверка — автоматическая сверка с контрагентами
• 1С:СПАРК Риски — мониторинг финансовых рисков контрагентов 
• 1С-Лекторий — семинары и вебинары методистов 1С 

5. Услуги партнера по сопровождению — выезд специалиста, обновление, диагностика баз, консультации.

Основные уровни 1С:Комплект поддержки:


Стоимость 1С:КП ПРОФ (на 2026 год, цены без НДС):


При непрерывном продлении действует скидка 20%. Перерыв в сопровождении более месяца считается прерыванием.

Льготный период (после покупки программы):
При покупке новой программы 1С (кроме базовых версий) предусмотрен льготный период сопровождения:

• 3 месяца бесплатного 1С:КП ПРОФ
• 12 месяцев по схеме 8+4 — сопровождение на 12 месяцев по цене 8 месяцев

Результат: юридически чистое ПО с актуальными версиями под законодательство, доступ к экспертной базе знаний 1С, оперативная помощь бухгалтерам и кадровикам, отправка отчетности одним кликом, автоматизация обмена документами с контрагентами, контроль рисков контрагентов. Без 1С:Комплект поддержки работа в 1С ПРОФ и КОРП становится невозможной — обновления не приходят, а значит отчетность рискует быть сданной по старым формам.